Nos engagements

Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.

La valeur du devis

La visite et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément la préparation du support, la fourniture, la pose, les découpes et les joints.

L'état attendu du chantier

La pièce doit être vidée, le support sec, plan et débarrassé de tout ancien revêtement souple. Une chape qui sonne creux ou une planéité hors tolérance repérées au relevé sont chiffrées à part. Toute contrainte découverte en cours de travaux donne lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.

Les délais

Les délais courent depuis l'acceptation du devis et la libération de la pièce. Les temps de prise ne se compriment pas : vingt-quatre heures entre la pose et le jointoiement, autant avant de remarcher normalement.

L'aspect obtenu et les tolérances

Le carreau est un produit cuit. Nuances de teinte entre boîtes, légères différences de calibre et variations d'aspect appartiennent au matériau et ne constituent pas un défaut. La tolérance de planéité est de deux millimètres sous la règle de deux mètres.

Ce que nous reprenons sans frais

Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination, ce qui vise en premier lieu le décollement et l'étanchéité. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.

Les réclamations

Un désaccord se signale par écrit à contact@pose-de-carrelage.be ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Le renvoi aux données

Vos informations suivent le régime décrit à la page Données du visiteur, qui fait partie du présent document.